Política de Privacidad

1. Responsable

GOMO CAPITAL MANAGEMENT LTD, registrada en Inglaterra y Gales con el número 16395341, es la responsable de los datos personales tratados en todas las marcas de esta plataforma. Los datos societarios constan en el registro público de Companies House.

2. Contacto de privacidad / DPO

Cuando corresponda, designaremos un DPO. Contacto de privacidad: privacy@truepairing.com. Si estás fuera del Reino Unido, actuamos conforme a las reglas de representación del UK GDPR.

3. Datos que recopilamos

• Cuenta: email, teléfono, login social, passkey, dirección de billetera Web3
• Perfil: apodo, foto, edad, ciudad, bio, intereses, intenciones
• Interacción: mensajes, multimedia, votos, likes, denuncias, bloqueos
• Técnicos: IP, dispositivo, idioma, logs y metadatos
• Seguridad: señales de fraude, abuso, moderación y age assurance

4. Datos sensibles e inferencias

El uso de una plataforma de dating puede revelar o permitir inferencias sobre vida social, relaciones y preferencias. Tratamos esos datos con cuidado reforzado, minimización y privacidad por defecto. Cuando la ley lo exija, usamos consentimiento explícito u otra condición válida de la DPA 2018.

5. Bases legales (Art. 6 y 9)

• Ejecución de contrato — operar cuenta, perfil, chat y matches
• Consentimiento — localización, datos de categoría especial y marketing
• Interés legítimo — seguridad, antifraude y moderación
• Obligación legal — deberes de la Online Safety Act 2023 y demás leyes

6. Decisiones automatizadas (Art. 22)

Mensajes, imágenes y audios pueden analizarse automáticamente antes de aparecer. Las decisiones relevantes pueden ser contestadas y derivadas a revisión humana por el contacto de privacidad, salvo medidas temporales urgentes.

7. Compartición

No vendemos tus datos. Compartimos solo con procesadores esenciales (hosting, autenticación, antifraude, moderación, soporte) bajo contrato, y con autoridades cuando la ley lo exija. Ver Subprocesadores.

Usamos Google reCAPTCHA Enterprise para proteger el acceso a la cuenta frente a abusos e intentos automatizados de inicio de sesión. Se ejecuta de forma invisible en ese paso y envía a Google datos de uso — dirección IP, información del dispositivo y del navegador e interacciones en la página — para calcular una puntuación de riesgo; no lo utilizamos con fines publicitarios. Ese tratamiento se rige por la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google (policies.google.com/privacy y policies.google.com/terms).

8. Grupo HZION y centralización de identidad

TruePairing es una marca white-label servida por HZION, la plataforma central del grupo. Tu cuenta, tu identidad y tus datos de perfil se crean y se mantienen UNA SOLA VEZ en la infraestructura central de HZION — no existe una copia por marca — aunque te hayas registrado e inicies sesión en truepairing.com.

HZION es operada por el MISMO responsable, GOMO CAPITAL MANAGEMENT LTD: esta centralización no es comunicación a un tercero, y por eso no aparece en la lista de encargados de la sección anterior. La infraestructura está distribuida globalmente, por lo que el tratamiento puede ocurrir en más de un país — ver la sección de transferencias internacionales.

En la práctica: una cuenta creada en cualquier marca del grupo es la misma cuenta ante HZION; un derecho que ejerzas rige para todas a la vez; y borrar tu cuenta borra el registro central, no solo la marca en la que te registraste. Dudas: privacy@truepairing.com.

9. Transferencias internacionales

Las transferencias restringidas usan salvaguardas del UK GDPR: decisiones de adecuación, el UK International Data Transfer Agreement (IDTA), el UK Addendum a las SCCs u otro mecanismo válido.

10. Retención

Conservamos los datos el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales. Los registros de seguridad y relevantes para la Online Safety Act se guardan por el plazo aplicable; después anonimizamos o eliminamos.

Historial de contactos para denuncias de fraude. Para que puedas denunciar una estafa incluso después de que la otra persona desaparezca de tus listas, conservamos, durante hasta 180 días después de la última interacción, el registro de quién interactuó con quién: el apodo mostrado en ese momento, el tipo y las fechas de la interacción y los importes de los mimos enviados y recibidos. Este registro se mantiene aunque una de las partes elimine su cuenta. Solo es visible para la otra parte de la interacción, sin ningún identificador, y para la moderación; después de ese plazo, se elimina.

11. Tus derechos (Art. 15-22)

• Acceder a una copia de tus datos
• Corregir datos incompletos o desactualizados
• Solicitar el borrado
• Restringir u oponerte a tratamientos
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento
• Reclamar ante la ICO en ico.org.uk

12. Seguridad y violaciones

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y moderación continua. Ante una violación con riesgo relevante, notificaremos a la ICO en hasta 72 horas y te comunicaremos cuando sea exigido. Contacto: privacy@truepairing.com.

13. Audio, vídeo e imágenes

Cuando usas llamadas en vivo, mensajes de voz, subtítulos o traducción en TruePairing, tratamos audio, vídeo e imágenes que tú mismo produces. Esta sección describe exactamente qué, para qué y por cuánto tiempo — y qué NO hacemos.

La llamada en vivo pasa por nuestros servidores. A diferencia de los mensajes de texto, cifrados de extremo a extremo y que no podemos leer, el audio y el vídeo de una llamada atraviesan un servidor de medios nuestro. Eso es lo que hace posible el subtitulado y la traducción en vivo.

No grabamos tus llamadas. El audio y el vídeo transitan para ser entregados a la otra persona y, cuando pides subtítulos, para ser reconocidos en fragmentos cortos. Nada de eso se almacena como grabación.

Subtítulos y traducción. Si activas los subtítulos, fragmentos cortos del habla se convierten en texto mediante un servicio de reconocimiento, y se traducen mediante un servicio de modelo de lenguaje cuando el idioma que elegiste es distinto del hablado. El audio de cada fragmento se descarta tras el reconocimiento. El texto no se conserva más allá de lo necesario para mostrarlo durante la llamada, salvo que hayas activado alguna función que lo preserve, en cuyo caso lo indicamos en esa función.

Mensajes de voz traducidos automáticamente. En las conversaciones privadas de uno a uno, el mensaje de voz se traduce automáticamente, al enviarse, al idioma de lectura de quien lo recibe — el idioma de la app de esa persona, informado por su propia app, o, en su defecto, el idioma preferido de su perfil. Cuando ese idioma se conoce y está entre los que ofrecemos, el audio se abre en nuestro servidor y se envía, a través de nuestra infraestructura central, a un servicio de reconocimiento de voz; el texto transcrito va a un servicio de modelo de lenguaje, que identifica el idioma hablado y, si es distinto del de quien recibe, lo traduce. Es decir, en ese paso ese mensaje de voz sale del secreto de extremo a extremo — incluso cuando los idiomas coinciden y no se traduce nada, porque hay que transcribirlo para saber qué se dijo. La traducción vuelve al dispositivo de quien envió y viaja dentro del mensaje cifrado. No hay interruptor para esto; la grabadora lo avisa antes del envío. Siguen cifrados de extremo a extremo, sin pasar por esos servicios, los mensajes de voz enviados a quien no tiene un idioma de lectura conocido u ofrecido, los más cortos o más largos que los límites de la traducción y los enviados en salas de grupo.

En la misma conversación, la traducción del TEXTO de los mensajes es otra cosa: viene desactivada, la activa quien lee y, cuando está activa, envía el texto de los mensajes recibidos al servicio de traducción, saliendo del cifrado de extremo a extremo. Ese interruptor no cambia la traducción de los mensajes de voz descrita arriba.

Imágenes. Tratamos las fotos que publicas en tu perfil y las capturas realizadas en verificaciones de identidad y de presencia real, cuando optas por ellas. Las capturas de verificación sirven únicamente para confirmar que hay una persona real al otro lado y no se publican a otros usuarios.

Base legal. El tratamiento descrito aquí es necesario para ejecutar el servicio que solicitaste — la llamada, los subtítulos, la traducción, el mensaje de voz o la verificación — y se realiza con apoyo de encargados de reconocimiento de voz, traducción y síntesis de voz, listados en la sección de subencargados. Ninguna de estas funciones es obligatoria para usar TruePairing. La traducción de los mensajes de voz forma parte del envío de un mensaje de voz y no se desactiva por separado: si no quieres que un audio pase por ella, escribe en lugar de grabar.

Conservación. Audio y vídeo de llamada: no se conservan. Audio de mensaje de voz abierto para traducir: no se guarda en nuestro servidor, que lo descarta tras la transcripción; el texto transcrito y la traducción tampoco se guardan en el servidor — existen solo dentro del mensaje cifrado. Registro de que un audio se abrió para traducir — quién lo envió, cuándo, los idiomas, el tamaño y la duración, sin el audio ni el texto: se conserva como registro de seguridad y se desvincula de ti si se elimina la cuenta. Idioma de lectura: mientras exista la cuenta. Texto de subtítulos: solo durante la llamada. Imágenes de perfil: mientras exista la cuenta o hasta que las elimines. Capturas de verificación: por el plazo indicado en la sección de conservación, que es el más breve que exige la finalidad.

Derechos. Los derechos descritos en la sección "Tus derechos" se aplican íntegramente a audio, vídeo e imágenes, incluido el de solicitar la supresión. Dudas sobre esta sección: privacy@truepairing.com.